退換貨政策

七天鑑賞期標準

* 依照「消費者保護法」規定,網購商品到貨日(等同簽收日)起七天 "鑑賞期" 之權益。
 鑑賞期並非試用期,如商品一經拆封之後或超過鑑賞期,將不受理退換貨服務。
 七天鑑賞期標準:如 5/1 收到商品,則 5/7前需聯絡客服辦理退貨流程,依此類推,如超商取貨則依取貨日當天算起。

退換貨注意事項

* 不受理因螢幕色差問題而換貨(如彩妝/口紅等彩妝類商品),建議購買前先確認後再訂購。
* 因商品皆由國際運輸至台灣,商品外包裝材質易產生不平整現象,不介意者再購買。
   例如:鋁管包裝類商品(如護手霜/牙膏/素顏霜/bb霜),商品本身之紙盒。
* 寄回退換貨商品前,敬請再次確認 商品原包裝完整(如:商品本身之紙盒/商品塑膠封膜/保固卡/贈品),再請通知客服欲申請退換貨事項。
* 單筆訂單僅受理單次退換貨服務。
* 收到瑕疵品或商品錯誤的情況下,才能享有免運費換貨服務。
* 因實際商品可能與照片有些微誤差,請您下訂時確認顏色或功能等選項,若非商品本身瑕疵,將不予退換貨。
* Artemis 退款程序為收到退貨商品,7個工作天內將驗收商品無誤後,即退款至您銀行帳戶內,如刷卡則依刷退為原則。
* 退換貨商品需在取貨7天內聯絡客服,並將退換貨商品在聯絡客服後3天內寄回,超過時效則恕不受理。
   寄回商品時效標準:依照郵戳單據上日期為主。
* 恕不受理未經通知,自行退回之狀況。
* 若確認商品無法受理退貨或退回商品非Artemis 之商品,將以貨到付款方式寄還給您,若無法聯繫則取消退貨事項,退貨物品將保留自辦理退貨日開始30天計算
  ,逾期則將商品報廢,恕不得再要求退回訂單金額,請留意避免影響您的權益。

可退換貨標準

* 商品本身破損、外漏等情形,可退換貨。
* 寄送錯誤商品之情形,可退換貨。

無法退換貨標準

* 超過七天鑑賞期。
* 未在指定期限內寄出退貨商品。
* 商品配件不全、拆標、自行修改、已開封。
* 隨貨贈品未完整退回。
* 運輸外箱因物流擠壓導致凹陷,並非商品本身破損瑕疵,無法退換貨。
* 非Artemis販售之商品。

退換貨Q&A

* 退款方式呢?
  本公司退款將以退購物金為主,且無需扣任何手續費。如選擇退款至銀行帳戶,則需扣除跨行轉帳手續費。

* 如選擇退款至銀行帳戶,最後金額是多少呢?
  本公司使用王道銀行帳戶,如您欲退款之帳戶不屬於王道銀行,將會以商品價格扣除銀行收取的 [跨行轉帳手續費15元] 後退回,由於運費已於商品運輸時支付給物流商,我司將不予以退款,請您瞭解。

* 到哪裡申請退換貨服務呢?
  - 本購物網站 我的帳戶>訊息,可申請退換貨服務。
  - 本購物網站右下角開起 紅色聊聊對話標誌,聯結至 粉絲專頁或LINE客服,可申請退換貨服務。


如個人因素退換貨次數過多,我司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。


// 聯絡我們 //

即時聊聊客服 / 點選商店右下角

服務時間 / 週一至週五 13:00-20:00

客服信箱 / lovefashion7274@yahoo.com.tw